Finden Sie hier die häufigsten Fragen und deren Antworten:

 Lieferung & Montage

Wie hoch sind die Lieferkosten?
Details zu den Lieferkosten finden Sie hier:
https://www.steda-online.de/versandkosten
Muss ich vor der Montage noch etwas vorbereiten?
  • Wenn nicht anders vereinbart, müssen keine Vorbereitungen getroffen werden. Sie sollten zu Beginn der Montage, wenn möglich, kurz vor Ort sein, um den Ablauf der Montage mit unserem Montageteam zu besprechen (Sie können hier noch wichtige Hinweise an die Monteure geben, falls nötig)
  • Bei der Montage von Gartenhäusern muss vorab ein Fundament in passender Größe kundenseits erstellt werden (Details finden Sie in den Montageanleitungen)
Wie laufen Ortstermine / Ausmesstermine ab?
  • Bei Montage und auf Anfrage: In einem Umkreis von 100 km ab Meppen/Emsbüren kommen wir gerne zu Ihnen nach Hause, um die Maße für Ihr gewünschtes steda-Produkt zu messen. Sie erhalten innerhalb weniger Tage ein passendes Angebot
  • Grundsätzliche Termine vor Ort sind möglich
Wie erfolgt die Anlieferung
Hier finden Sie Details zu Anlieferung:
https://www.steda-online.de/so-erfolgt-die-lieferung
Lieferzeit allgemein / wann kommt meine Lieferung
Die Lieferzeiten unserer Produkte sind wie folgt:
  • Gartenhäuser: ca. 4-5 Wochen
  • Terrassenüberdachungen: ca. 6-8 Wochen
  • Carports: ca. 6-8 Wochen
  • Sicherheitsglas & Leimholz: ca. 5-6 Wochen
  • Weitere Alles-auf-Maß-Produkte: 1-3 Wochen
  • Markisen: ca. 5-6 Wochen
Wie läuft die Angebotsabwicklung ab?
  • Direkt über unseren Online Konfigurator
  • Alternativ: Schicken Sie uns Ihre Vorstellungen und Bilder vom Montageort an info@steda-online.de und wir schicken Ihnen ein unverbindliches Angebot per Mail zu.
Größe und Gewicht der Pakete?
Das Gewicht und die Größe des Paketes können Sie unter folgender Nummer erfragen: 05903 – 7038013
Wo bekomme ich die Nr von der Spedition her?
Bitte melden Sie sich bei unserer Versandabteilung: 05903-7038013
Wie spät treffen Ihre Monteure bei uns ein?
Die genaue Terminabsprache erfolgt wenige Tage vor der Montage.
Muss jemand zu Hause sein während der Montage?
Sie sollten zu Beginn der Montage, wenn möglich, kurz vor Ort sein, um den Ablauf der Montage mit unserem Montageteam zu besprechen (Sie können hier noch wichtige Hinweise an die Monteure geben, falls nötig)
Gestellkosten / Wird das Gestell wieder abgeholt?

Holzgestell: In den meisten Fällen wird ein Einweggestell aus Holz geliefert (39,- €). Dieses Gestell wird nicht wieder abgeholt.

Stahlgestell: Sicherheitsglas wird in manchen Fällen auf einem Stahlgestell geliefert. Sobald Sie die Scheiben von dem Gestell genommen haben, können Sie uns anrufen, die Gestell-Nr. durchgeben und wir holen das Gestell bei Ihnen ab.

Bekomme ich auch eine Zeichnung?
  • Terrassenüberdachungen und Carports
    • klassisch gekappt: hier erhalten Sie keine Zeichnung.
    • Fix & fertig abgebunden: hier erhalten Sie eine Zeichnung zur Freigabe. Die Zeichnung wird laut den von Ihnen im Onlineshop getätigten Auswahlen erstellt und Ihnen per Email zugeschickt. Die Produktion beginnt erst nach Freigabe der Zeichnung (Lieferzeit ca. 6-8 Wochen nach Zeichnungsfreigabe)
Wie wird die Überdachung / Carport an der Hauswand befestigt?

Die Befestigung der Überdachung/des Carports richtet sich nach der Beschaffenheit Ihrer Wand (Klinker/Putz/Wärmeverbundsystem,…).

Bei Montage durch das steda-Team wird vorab mit Ihnen über diese Gegebenheiten gesprochen, damit die Befestigung vom Team problemlos durchgeführt werden kann.

Für Eigenmontage: Das Montagematerial für die Wandbefestigung ist daher nicht im Lieferumfang enthalten. Bitte informieren Sie sich im Fachmarkt, welches Montagematerial für Ihre Hauswand geeignet ist.

Brauche ich einen Bauantrag? Wer stellt diesen?

Dies lässt sich nicht pauschal beantworten. Hier spielen mehrere Faktoren eine Rolle: z.B.: Das jeweilige Bundesland und die Maße des Bauvorhabens. Einige wichtige Informationen haben wir in unserem Magazin für Sie zusammengestellt:


http://so-muss-das.steda-online.de/baugenehmigung-fuer-terassenueberdachungen/

Wie groß müssen die Fundamente sein?
  • Gartenhäuser: Die Größe des Fundamentes für Ihr Gartenhaus richtet sich nach den Maßen des jeweiligen Gartenhauses. Alle Informationen erhalten Sie auf https://www.steda-online.de/montageanleitungen (Gartenhäuser)
  • Terrassenüberdachungen: Die Fundamente sollten ca. 60x60x80 cm sein
Wie montiere ich den Abrutschwinkel

Sie finden die Montageanleitung unter folgendem Link https://www.steda-online.de/montageanleitungen (siehe Terrassenüberdachungen aus Holz)

Weitere Informationen dazu finden Sie auch in unserem Magazin:

http://so-muss-das.steda-online.de/abrutschwinkel/

 

 Material- / Produktfragen

Verlegt steda auch Pflastersteine?
Die Verlegung von Pflastersteinen können wir Ihnen leider nicht anbieten
Stellt steda das Material selber her oder wird es aus dem Ausland bezogen?

Die meisten Produkte sind aus deutscher Herstellung.
Genauere Informationen finden Sie hier:

https://www.steda-online.de/unsere-qualitaet

Ist das Glas / Dach begehbar?

Überdachungen: grundsätzlich nicht begehbar, zum Reinigen Video ansehen „Glasdach reinigen

Carport: grundsätzlich über die Sparren begehbar.

Was ist besser: Holz oder Alu?

Pauschal lässt sich das nicht beantworten, da jedes Material seine Vorteile hat. Es spielen viele Faktoren eine Rolle. Einen Leitfaden, was bei der Terrassenüberdachung zu beachten ist, haben wir in unserem Video für Sie zusammengestellt:

https://www.youtube.com/watch?v=SeaIkouIKZE

Was sind die Vorteile von Klar-Matt-Glas zu Polycarbonat?

Glas: stabil, langlebig, moderne Optik, einfach zu reinigen, wirkt schalldämmend

Polycarbonat: geringes Eigengewicht, preiswerter

Kann man eine Terrassenüberdachung auch ohne Dacheindeckung bestellen, nur rein das Gerüst?
Auf Anfrage möglich
Kann man später auch Schiebewände einbauen/ nachrüsten?
Ja, bitte beachten Sie, dass eine tragfähige Unterkonstruktion in waage vorhanden sein muss, max. Höhe 230 cm bei 8 mm VSG.
Warum werden die Steine mit der Zeit heller? Ausblühungen?

Gelegentlich können Ausblühungen enstehen, die einen natürlichen Vorgang darstellen und technisch nicht zu vermeiden sind. Die Stärke der Ausblühungen hängt von der Witterung ab. Der Gebrauchswert und die Qualität der Produkte wird durch die Ausblühungen nicht beeinträchtigt.

Nach Nutzung und Bewitterung (weiches Regenwasser löst Calciumcarbonat auf) verschwinden die Ausblühungen im Laufe der Zeit und der Beton zeigt seinen ursprünglichen Farbton.

Wie ist die Schneelast bei den Produkten?

Carports: Schneelastzone 2

Holz-Überdachungen: Schneelastzone 2

Können wir auch auf Pfosten verzichten?

Auf Anfrage kann dies beantwortet werden. Melden Sie sich gerne bei uns:

Telefon: 05931 / 496 5760
E-Mail: info@steda-online.de

Was ist das Besondere an Abbund?
Bei dieser Ausführung werden alle Bauteile (wie von Ihnen ausgewählt) per CNC Maschine bearbeitet. Sie erhalten hier vorab eine Produktionszeichnung. Nach Freigabe wird die Überdachung in traditioneller Zimmermannsqualität hergestellt und kann somit wie ein Stecksystem aufgebaut werden.
Welchen Vorteil hat der Anstrich durch steda?

Keine langen Trocknungszeiten

Keine Lagerschwierigkeiten zur Trocknung für den Kunden

Gleichmäßiger Anstrich durch Fachpersonal

Wie sollte die Neigung mind sein?
Wir empfehlen:
  1. Alu: mind. 8°, entspricht 14,1cm pro Meter
  2. Holz: mind 5°, entspricht 8,8cm pro Meter
Wie hoch sollte die Durchgangshöhe sein?
Wir empfehlen 2,10m.
Sind Klemmdeckel dabei?

Nein, nicht automatisch. Das ist Zubehör und kann in der Konfiguration manuell dazugebucht werden.

 Bezahlung

Erfolgt die Bezahlung an die Monteure in bar oder per Überweisung?
Bezahlung erfolgt nach Absprache. I.d.R bar